Banca en la nube ... La inteligencia artificial (AI) mas adelante de lo que creemos
La inteligencia artificial (AI), la cadena de bloques y las tecnologías en la nube están apareciendo cada vez más en el horizonte. Esto podría ser exactamente lo que el médico o banquero ordenó dado los mandatos legales para la banca abierta y Reglamento de Protección de Datos Generales para 2018. Estos tres grupos de tecnología clave pueden acelerar el movimiento de la industria de servicios financieros en la era digital:
AI es una colección de aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural y computación cognitiva diseñada para la escala. Es esta escalabilidad que es emocionante, ya que puede crear una tasa exponencial de crecimiento y completa con las actuales comunicaciones personalizadas necesarias. Tomemos por ejemplo los pagos del Reino Unido que en julio de 2017procesaron 21 millones de pagos por día laboral. Si se revisara el 0,5% del volumen diario, por cualquier motivo, habría que revisar 105.000 artículos. A menudo manualmente y con reglas basadas, marque las soluciones de la caja. AI aumentaría significativamente la productividad, identificaría el comportamiento del pago y el reconocimiento del patrón y simplemente haría la pregunta "¿esto parece correcto".
Los bots de chat de AI pueden ayudar a los usuarios empresariales y clientes en cualquier consulta sobre pagos y mejorar la experiencia del cliente.
Blockchain es también una mezcla de tecnologías que nos permiten confiar en alguien que no conocemos y protegernos de los delincuentes cibernéticos. El bloque contiene la información vital y la cadena es la secuencia de terceros, verificados, eventos que han tenido lugar a lo largo de la historia de la transacción. Blockchain está completamente cifrado y puede ser autorizado para grupos privados y públicos. Dado el actual estado de la base de papel y manual de cualquier cadena de suministro, no es de extrañar que muchos nuevos POC (pruebas de conceptos) y los pilotos que utilizan chainchain se pueden ver en esta área.
Cloud , mejora la seguridad, la escala y la agilidad para responder a las demandas del mercado y puede redefinir las bases de costos de los bancos a la baja. Los avances en las tecnologías de nube permiten que las aplicaciones de software se muevan sin problemas entre las soluciones legacy, cloud privadas y cloud público. Una de estas tecnologías, contenedores, permite que las aplicaciones fluyan de forma segura a través de los procesos de extremo a extremo, independientemente de las tecnologías subyacentes. Similar a cómo los contenedores de transporte transformaron la industria del transporte del siglo 20 ineficiente y no escalable a la de hoy.
Estas tecnologías pueden ser el salvador de la industria de servicios financieros. Los servicios financieros se están convirtiendo rápidamente en un sector bancario y tecnológico y esto se refleja en la creciente cantidad de dinero que se gasta:
El gasto anual en TI muestra a FSI uno de los mayores compradores de software
IDC espera que esta cifra crezca más del 5% sobre el gasto en 2016
El pronóstico mundial de TI de 2,7 billones de dólares para 2020 está liderado por FSI
El futuro de los servicios financieros es la tecnología. Podemos construirlo nosotros mismos o trabajar con los fintechs para hacerlo, de cualquier manera que tiene que ser hecho. Los eminentes biólogos evolutivos Charles Darwin y Stephen Jay Gould podrían haber estado discutiendo este nuevo entorno bancario, como señalaron:
No es la más fuerte de las especies que sobreviven, ni la más inteligente, sino la que más responde al cambio
Las nuevas (especies) emergen con relativa rapidez, a menudo con pocos vínculos con el pasado.
Con esto en mente uno puede imaginar el impacto potencial en:
'Centros de bajo coste' utilizando AI para incrementar el Proceso Directo (STP) al 100%, eliminando así los costos, aumentando la satisfacción del cliente y reduciendo los pasivos al corregir los pagos internos para el cliente
Los costos de 'Administración de Finanzas Comerciales' se redujeron y la certeza de la propiedad aumentó a través del proceso usando la cadena de bloque
'Capacidad de computadora de repuesto' existente en cada banco para cumplir con los días pico, eliminado y la seguridad cibernética aumentó por ir a la nube